Často kladené otázky

Zarezervovať si môžete online cez našu web stránku: Vyberte si službu v katalógu, kliknite na "Detaily a rezervácia", potom ju pridajte do rezervačného košíka. Tam vyplníte vaše údaje, preferovaný dátum a čas, a my vám pošleme potvrdenie.

Ak vám online rezervácia nefunguje, napíšte nám e-mail — chceme byť dostupní.

Ceny sú uvedené v katalógu služieb a líšia sa podľa typu a rozsahu starostlivosti.

Príklady:

• Kúpeľ a strih: od 22 €
• Trimming: od 28 €
• Úprava pazúrikov: od 8 €

Konečná cena sa potvrdí pri prvej návšteve, pretože závisí od veľkosti vášho psa a stavu jeho srsti.

Čas je rôzny podľa služby:

• Kúpeľ a strih: 60–90 minút
• Trimming: 60–120 minút (dlhšie pre zanedbanú srsť)
• Úprava pazúrikov: 15–30 minút

Tieto časy sú orientačné. Ak má váš pes zauzlenú alebo zanedbanú srsť, návšteva bude dlhšia.

Zvyčajne je lepšie, keď si psa necháte s nami a vy si zajdete niekam inde. Tak je pes pokojnejší a my sa lepšie môžeme sústrediť na prácu.

Ak máte svoju želanie ostať, povedzte nám pri rezervácii — dohodujeme sa podľa situácie. Malý priestor môže psíka stresovať, takže sa snažíme vytvoriť čo najlepšie podmienky.

Pred príchodom:

1. Zistite, či má váš pes alergie alebo zdravotné problémy — povedzite nám o nich pri rezervácii
2. Ak má pes zanedbanú srsť, povedzte nám vopred — potrebujeme viac času
3. Prídite v čase — ostatní klienti na vás čakajú

Zvyšok si vezmeme na starosti.

Používame kvalitné prírodné šampóny a kondicionéry prispôsobené typu srsti vášho psa. Všetky produkty sú bezpečné a hypoalergénne.

Ak má váš pes alergiu alebo citlivú kožu, dajte nám vedieť vopred — môžeme použiť špecializovaný produkt.

Áno! Počas konzultácie si s nami môžete diskutovať, aký strih si želáte. Tiež bereme do úvahy plemeno a typ srsti — niektoré strihy sú pre určité plemená vhodnejšie.

Ak chcete konkrétny štýl, prinesie si fotografie alebo popisy. Pomôžu nám lepšie pochopiť vašu predstavu.

Ak nie ste spokojní, kontaktujte nás bezprostredne. Budeme diskutovať a pokúsime sa opraviť situáciu — ať už opakovanou službou alebo vrátením peňazí.

Máte právo podať reklamáciu do 7 dní od návštevy. Viac v zásadách zrušenia a reklamácií.

Zrušenie: Máte právo zrušiť rezerváciu bez dôvodu do 14 dní. Napíšte nám e-mail na [email protected].

Presun termínu: Ak nemôžete prísť v dohodnutý deň, napíšte nám aspoň 48 hodín vopred — dohodujeme si nový čas bez problémov.

V súčasnosti nemáme pevnú zľavovú schému, ale chceme si budovať dlhodobý vzťah s našimi klientami. Napíšte nám — vieme sa dohodnúť na špecifických termínoch alebo balíčkoch.